Způsob práce s objednávkami

Může mně na mail přijít upozornění o nové objednávce?

Ano. Nejdříve musíte mít v eshopu aktivní modul „Oznámení e-mailem“ a zároveň musíte mít v modulu nastavenou Vaši emailovou adresu.

Kde najdu seznam objednávek zákazníků?

Pod záložkou Objednávky->Seznam objednávek

K čemu slouží a jak se používají Stavy objednávek?

Slouží k určení, v jakém stavu se objednávka momentálně nachází, např. „Odesláno“. K nové objednávce je nejčastěji přiřazen tento stav „Čeká se na bankovní převod“ nebo „Probíhá příprava“, konkrétní text záleží na způsobu platby, kterou zákazník použil.

Stav objednávky můžete vidět v seznamu objednávek, nebo přímo na stránce s detaily konkrétní objednávky. Při změně stavu objednávky bude zákazník automaticky informován o změně u jeho objednávky, například mu může přijít mail, že zboží bylo odesláno.

Stav u konkrétní objednávky lze změnit takto:

• Otevřete seznam objednávek a rozklikněte zákazníkovu objednávku
• V levém horním rohu (pod datumem) je tlačítko „Přidat“, vedle něj je nabídka se seznam Stavů objednávky
• Vyberte požadovaný stav a klikněte na tlačítko „Přidat“
• V tento moment bude zákazníkovi poslán mail o změně stavu objednávky

Kde najdu text mailu, který je odeslán při změně stavu objednávky?

Najde ho takto:

• Otevřete záložku Objednávky->Rozšířené funkce->Stavy objednávek
• Zde rozklikněte Stav, který chcete zobrazit
• Zkontrolujte, zda je zaškrtnuta kolonka „Poslat e-mail zákazníkovi, když se změní stav objednávky“ (pokud není tato možnost zvolena tak se žádný mail zákazníkovi nepošle)
• Vedle kolonky „Šablona:“ je seznam mailů, které může zákazník obdržet.
• Text mailu zobrazíte kliknutím na ikonu „Náhled“ (symbol oka)